課程目的:
通過培訓(xùn)及案例介紹,使員工掌握8D的每一個(gè)作業(yè)步驟、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)要求,定義每一個(gè)作業(yè)步驟的職能部門,令顧客滿意,提升公司品質(zhì)分析解決能力 。
課程收益:
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的各級管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進(jìn)行描述、分析和實(shí)施糾正措施,提升其分析問題、解決問題的能力,有效的提升公司的質(zhì)量管理水平,提高顧客滿意度,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。 課程特點(diǎn):
注重實(shí)用,把握基礎(chǔ),避免常見的枯燥無味的灌輸型講課,采用企業(yè)的實(shí)際案例和課堂練習(xí)、點(diǎn)評,幫助學(xué)員更好的理解和掌握知識點(diǎn),并提升知識實(shí)際運(yùn)用的能力。
課程對象:
企業(yè)的各級管理者、質(zhì)量工程師、產(chǎn)品工程師、工藝工程師、生產(chǎn)控制工程師等。
課程大綱: 1. 什么是8D? 2. 8D工作方法介紹 3. 8D主要步驟 3.1 小組成立 --什么是團(tuán)隊(duì) --團(tuán)隊(duì)的基本要求 --如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理 3.2 問題描述 --什么是問題 --如何陳述問題 --系統(tǒng)提問法(5WIH) --課堂練習(xí)和企業(yè)的案例點(diǎn)評 3.3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 --PDCA工作法 --如何制定防堵計(jì)劃 --課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評 3.4 確定并驗(yàn)證根本原因 --魚骨圖的分析要領(lǐng) --魚骨圖的來源 --魚骨圖的繪圖要求 --魚骨圖的分析要領(lǐng) --如何尋找根本原因—5Why方法 --如何尋找原因的區(qū)域---層別法 --層別法的來源 --層別的設(shè)置 --如何根據(jù)問題來層別以找到失效的起因 --課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評 --如何理清系統(tǒng)原因---關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖 --何時(shí)選用關(guān)聯(lián)圖 --關(guān)聯(lián)圖的分析方法 --關(guān)聯(lián)圖的結(jié)果分析 --矩陣圖的作用 --矩陣圖的分析方法 --如何確認(rèn)要因---散布圖 --散布圖的目的 --散布圖的分析方法 --散布圖的應(yīng)用 --課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評 3.5 選擇并驗(yàn)證永久糾正措施 --防錯(cuò)技術(shù) --什么是防錯(cuò)技術(shù) --如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)中采用防錯(cuò)技術(shù)來杜絕和減少失效的發(fā)生 --如何驗(yàn)證措施的有效性---SPC --什么是SPC --控制圖的制作和分析的方法 --過程能力Cpk的計(jì)算和分析 --如何采用控制圖及過程能力的計(jì)算來驗(yàn)證措施的有效性 --課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評 3.6實(shí)施永久糾正措施 3.7 預(yù)防再發(fā)生: 課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評 3.8 小組祝賀 4. 案例分析 5. 課堂練習(xí)及老師點(diǎn)評 6. 什么是G8D |