昆山HR俱樂部課程（第11期）
S01-課程8D問題分析與解決培訓(xùn)
一：【課程組織】
主辦單位： 昆山HR俱樂部(QQ: 203464612)
贊助單位：昆山人力資源管理公司 / 昆山藍(lán)海企業(yè)管理顧問公司
開課日期：2014年5月24日（星期六9:00—16:00）
上課地點(diǎn)：昆山人力資源市場4樓培訓(xùn)教室
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：原價(jià)1600，特價(jià)800元/人【含講義、午餐、茶點(diǎn)、證書】
昆山HR俱樂部2014年度培訓(xùn)會(huì)員單位，可用人次抵用免費(fèi)參加，未加入2014年年度會(huì)員的單位，按正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)進(jìn)場。
報(bào)名電話：0512-55137262 15862677418 黃佳
15995767718 黃老師 15262519877 陸健
15162410509 王虎 13813773975孫小姐
二：【課程介紹】
8D問題解決法
課程目的:
通過培訓(xùn)及案例介紹，使員工掌握8D的每一個(gè)作業(yè)步驟、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)要求，定義每一個(gè)作業(yè)步驟的職能部門，令顧客滿意，提升公司品質(zhì)分析解決能力 。
課程收益:
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的各級(jí)管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進(jìn)行描述、分析和實(shí)施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
課程特點(diǎn):
注重實(shí)用，把握基礎(chǔ)，避免常見的枯燥無味的灌輸型講課，采用企業(yè)的實(shí)際案例和課堂練習(xí)、點(diǎn)評，幫助學(xué)員更好的理解和掌握知識(shí)點(diǎn)，并提升知識(shí)實(shí)際運(yùn)用的能力。
課程對象:
企業(yè)的各級(jí)管理者、質(zhì)量工程師、產(chǎn)品工程師、工藝工程師、生產(chǎn)控制工程師等。
課程大綱:
1. 什么是8D?
2. 8D工作方法介紹
3. 8D主要步驟
3.1 小組成立
--什么是團(tuán)隊(duì)
--團(tuán)隊(duì)的基本要求
--如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
3.2 問題描述
--什么是問題
--如何陳述問題
--系統(tǒng)提問法（5WIH）
--課堂練習(xí)和企業(yè)的案例點(diǎn)評
3.3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施
--PDCA工作法
--如何制定防堵計(jì)劃
--課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評
3.4 確定并驗(yàn)證根本原因(分析工具方法運(yùn)用介紹)
--魚骨圖的分析要領(lǐng)
--魚骨圖的來源
--魚骨圖的繪圖要求
--魚骨圖的分析要領(lǐng)
--如何尋找根本原因—5Why方法
--如何尋找原因的區(qū)域---層別法
--層別法的來源
--層別的設(shè)置
--如何根據(jù)問題來層別以找到失效的起因
--課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評
--如何理清系統(tǒng)原因---關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖
--何時(shí)選用關(guān)聯(lián)圖
--關(guān)聯(lián)圖的分析方法
--關(guān)聯(lián)圖的結(jié)果分析
--矩陣圖的作用
--矩陣圖的分析方法
--如何確認(rèn)要因---散布圖
--散布圖的目的
--散布圖的分析方法
--散布圖的應(yīng)用
--課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評
3.5 選擇并驗(yàn)證永久糾正措施
--防錯(cuò)技術(shù)
--什么是防錯(cuò)技術(shù)
--如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)中采用防錯(cuò)技術(shù)來杜絕和減少失效的發(fā)生
--如何驗(yàn)證措施的有效性---SPC
--什么是SPC
--控制圖的制作和分析的方法
--過程能力Cpk的計(jì)算和分析
--如何采用控制圖及過程能力的計(jì)算來驗(yàn)證措施的有效性
--課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評
3.6實(shí)施永久糾正措施
3.7 預(yù)防再發(fā)生：
課堂練習(xí)及企業(yè)案例點(diǎn)評
3.8 小組祝賀
4. 案例分析
5. 課堂練習(xí)及老師點(diǎn)評
6. 什么是G8D
三、【報(bào)名回執(zhí)】
為確保您能夠及時(shí)參加培訓(xùn)，請?zhí)崆疤顚懕緢?bào)名表后傳真或電郵至如下號(hào)碼，在收到您的報(bào)名表后，我們將安排專人與您聯(lián)絡(luò)確認(rèn)。如有任何問題，請致電我們的客戶服務(wù)電話，謝謝！
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